En algún momento de nuestra vida profesional, la mayoría de nosotros tendremos que tratar con personas que simplemente no nos agradan o con las que parece que no nos llevamos bien. Lo más probable es que haya un choque de personalidades en la raíz de estos conflictos. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, a veces parece que no podemos hacer que funcione. El resultado lamentable es que la calidad y el disfrute de nuestro trabajo se ven perjudicados y nuestros niveles de estrés se disparan. En la mayoría de los casos, cuando ocurren conflictos de personalidad en el lugar de trabajo, todo el equipo también se ve afectado.

Diferentes tipos de conflictos de personalidad.

Diferencias de estilo de trabajo: las personas trabajan de diferentes maneras. Eso es solo una realidad en el lugar de trabajo. Algunas personas trabajan rápidamente, completando sus tareas tan pronto como se les asigna, mientras que a otras les gusta la prisa de esperar hasta que se acerca la fecha límite. A algunos les gusta trabajar primero en lo que les atrae, mientras que otros prefieren trabajar metódicamente en su lista de verificación paso a paso.

Las diferencias de trasfondo - género, etnia, estatus socioeconómico, opiniones políticas y antecedentes religiosos pueden hacer que las personas vean situaciones con diferentes perspectivas. Nuestra percepción está determinada en gran parte por nuestras experiencias y creencias personales. Estas diferencias de perspectiva tienen un gran impacto en la forma en que interactuamos con los demás.Publicidad

Las diferencias de actitud: el cinismo, la arrogancia y la irritabilidad contribuyen a una actitud de negatividad. Una actitud negativa interfiere con la comunicación efectiva. Nadie quiere estar cerca de una persona terriblemente negativa. Si eres un tipo de persona optimista y optimista por naturaleza, es posible que tengas dificultades para tratar con alguien que tiene una actitud negativa. Algunas personas se quejan constantemente, buscando fallas, mientras que otras buscan lo positivo y se enfocan en encontrar soluciones. Esto hace que la colaboración sea extremadamente difícil.

Diferencias competitivas versus cooperativas: algunas personas sienten la necesidad de competir y comparar constantemente, mientras que otras buscan cooperar y trabajar juntas, en lugar de enfrentarse entre sí. Es muy difícil trabajar con personas condescendientes, mezquinas, posesivas y agresivas. La actitud constante de socavación y superación puede ser muy agotadora. Cuando la actitud competitiva se lleva al extremo, puede resultar en un sabotaje intencional, que pone a la otra persona en un estado perpetuamente defensivo.

Consecuencias de los conflictos de personalidad

Existen conflictos de personalidad, eso es un hecho. Sin embargo, es importante darse cuenta de que puede haber graves consecuencias cuando las personalidades chocan.Publicidad

Estrés: tener que lidiar con conflictos de personalidad provoca mucha tensión y ansiedad. Estar en un estado de alerta constante, preparándose para la próxima interacción desagradable, puede causar tensión tanto física como mental. En determinadas situaciones, este estrés puede tener un impacto físico real en la salud. A veces, el nivel de estrés es insoportable, lo que provoca que los trabajadores dejen sus puestos de trabajo.

Baja productividad: cuando los miembros del equipo están en conflicto entre sí, ese conflicto tiene un efecto negativo en todo el proyecto. El conflicto consume energía y reduce la productividad. La eficacia de los equipos depende en gran parte de su capacidad para trabajar de forma cooperativa. Cuando esa cooperación se interrumpe, el progreso de todo el equipo sufre. Ya sea que el choque sea abiertamente obvio o sutil, los conflictos de personalidad afectan la moral del equipo y, a veces, toda la oficina.

Manejo de conflictos de personalidad

La buena noticia es que, si bien los conflictos en el lugar de trabajo son inevitables, hay formas de minimizarlos.Publicidad

Algunas cosas para tener en mente:

• Tu camino no siempre es el correcto y tu personalidad no es necesariamente la normal.
• Excepto eso, la gente tiene diferentes perspectivas. Todos son válidos.
• Diferentes personalidades, si se manejan correctamente, pueden fortalecer un equipo aportando diferentes ideas y soluciones.
• Cuando los conflictos de personalidad han llegado al punto en que interfieren con la capacidad de trabajar, es necesario abordarlos.

Estrategias:

Aceptación: a veces, todo lo que se necesita para calmar un conflicto de personalidad es un poco de amabilidad y comprensión. Cuando somos capaces de aceptar las diferencias de personalidad, a menudo se elimina la actitud defensiva y la fricción.Publicidad

Manténgase profesional, compórtese de manera profesional. Mantenga la calma y sea cortés durante las interacciones. Incluso cuando existen diferencias de personalidad, si ambas partes siguen siendo profesionales, se puede evitar la confrontación. No es necesario que los compañeros de trabajo se agraden entre sí para trabajar juntos de manera eficaz. Sea profesional y no lo tome como algo personal. Cuida tu tono. Es importante asegurarse de que el tono de sus comunicaciones, ya sea en persona, por correo electrónico o por teléfono, sea apropiado y no hostil.

Encuentre la fuente: cuando surgen conflictos de personalidad, es importante determinar cuál es el problema real. ¿Es solo una diferencia de opinión o hay un problema subyacente más serio? Es una buena idea abordar el problema directamente con la otra persona. Es importante que ambas partes conozcan y comprendan el conflicto para tener alguna esperanza de resolución.

Llévelo a la dirección: si no ha podido resolver un conflicto de personalidad que está interfiriendo con su trabajo, puede ser necesario que se lo comunique a la dirección. A veces, la mediación efectiva por parte de un tercero es todo lo que se necesita para desactivar el conflicto. Algunas empresas ofrecen talleres o capacitaciones que enseñan a los compañeros de trabajo cómo superar las dificultades y aprender a llevarse bien entre ellos, a pesar de las diferencias. Cuando esas estrategias no funcionan, puede ser necesario que la gerencia separe a las partes involucradas en el conflicto. A veces, puede ser posible simplemente asignar a las personas a diferentes proyectos o equipos. En casos extremos, puede ser necesario que una de las partes sea transferida a otro departamento o división para eliminar el contacto.Publicidad

Los conflictos de personalidad pueden ser uno de los mayores desafíos en el lugar de trabajo. Los conflictos generalmente se pueden difundir mediante la aceptación, la comprensión, la acción apropiada y el profesionalismo. Es imperativo recordar que, si bien no puede controlar el comportamiento de otras personas, puede controlar cómo reacciona ante él. Cuando los conflictos se pueden resolver, el resultado es un lugar de trabajo más feliz y productivo. Lo importante es no permitir que los conflictos de personalidad y las relaciones laborales destructivas interfieran con su carrera. Abordarlos, resolverlos o, como último recurso, seguir adelante.

Crédito de la foto destacada: peleando entre blancos a través de Shutterstock