Si es un líder, probablemente haya oído hablar de los 14 principios de liderazgo de Amazon. Si no lo ha hecho, ahora es el momento de investigarlo. ¿Qué puede aprender exactamente de esos principios de liderazgo? Mucho.

Es difícil equivocarse siendo un líder obsesionado con los clientes, pensar a largo plazo y aceptar nuevos desafíos incluso si la tarea no es su trabajo, encontrar formas de simplificar, reconocer el talento y desarrollarlo, además de pensar en grande.

¿Y si te dijera que estas cualidades son solo un puñado de principios implementados por Amazon? Claramente, Amazon no es una organización promedio, especialmente en lo que hacen mejor: liderar. No es de extrañar que el Wall Street Journal haya calificado a la fábrica de directores ejecutivos de Amazon America^[1]

Peter Cohan, colaborador de Forbes, cree que Amazon es el mejor negocio del mundo^[2]. Va más allá y afirma que Amazon tiene una ventaja competitiva sostenible. Amazon tiene una cadena de suministro eficiente capaz de manejar y cumplir con los pedidos con facilidad, pero mantiene un nivel estelar de atención al cliente, agrega.

Extraordinario, ¿no es así?

El editor asociado de la revista Leader To Leader, Peter Economy, va más allá al decir que los 14 principios de liderazgo de Amazon pueden ayudar a una empresa a lograr un éxito notable^[3]porque el ADN de Amazon tiene el deseo de innovar y ofrecer resultados y ganarse la confianza del cliente en el proceso.

En este artículo, aprenderá cómo los líderes pueden aprovechar los 14 principios de liderazgo de Amazon.^[4]para convertirse en mejores líderes y actuar como catalizador en su organización.

¿Cuáles son los 14 principios de liderazgo de Amazon?

Según el sitio web de Amazon, son:Publicidad

1. Obsesión por el cliente

Amazon presta atención a otros minoristas, pero se obsesionan con sus clientes. La confianza del cliente es importante para el liderazgo de Amazon.

2. Propiedad

Amazon anima a sus empleados a actuar como líderes. Las necesidades del equipo son secundarias a las necesidades de la organización en general.

3. Inventar y simplificar

Es una expectativa para los empleados de Amazon inventar y simplificar. Ser incomprendido es parte del proceso de grandeza para ellos.

4. Tienen mucha razón

Amazon busca contratar líderes con perspectivas diversas, con buen juicio e instintos.

5. Aprenda y sea curioso

Se fomenta la mejora y la exploración.

6. Contratar y desarrollar lo mejor

En resumen, Amazon reconoce el talento excepcional y crea mecanismos para descubrir lo mejor.

7. Insista en los más altos estándares

Amazon insiste en elevar continuamente el listón para lograr un grado sostenible de excelencia. Los problemas se resuelven con anticipación y rara vez se repiten.

8. Piense en grande

Se anima a los líderes a crear y pensar de forma innovadora.Publicidad

9. Sesgo por la acción

Los líderes de Amazon fomentan la toma de riesgos y la velocidad.

10. Frugalidad

Lograr más con menos es la forma que tiene Amazon de reinventar constantemente su funcionamiento y aumentar sus índices de autosuficiencia.

11. Gánate la confianza

Tratar a los demás con respeto, decir lo que piensan y escuchar son tres formas en las que Amazon genera confianza en su organización.

12. Sumérgete profundamente

Los líderes de Amazon están orientados a los detalles y prestan mucha atención a la reacción entre las cifras reales y los datos anecdóticos.

13. Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse

El desacuerdo es bienvenido. La cohesión social no es una práctica que adopten los líderes de Amazon.

14. Entrega resultados

Se espera que los líderes de Amazon siempre estén a la altura de las circunstancias.

Cómo poner en práctica los principios de liderazgo

Para desarrollar sus habilidades de liderazgo, experimente con la siguiente combinación de principios de Amazon y preste atención a cuál funciona mejor para usted en su organización.

1. Piense en grande, cree y simplifique

Albert Einstein dijo una vez: La creatividad es más importante que el conocimiento.Publicidad

Cuando me desempeñé como presidente interino del departamento en la Universidad Estatal de Jackson, pudimos crear un documento en el que se explicaba por qué el departamento necesitaba ser una escuela de periodismo y estudios de medios en el estado a través de una mentalidad de pensar en grande y simplificación de entrega. Simplificamos para las Instituciones de Educación Superior (DIH) de Mississippi, que es el organismo rector que aprueba y rechaza las propuestas para convertir departamentos en escuelas y más, entender nuestra petición eliminando la complejidad del lenguaje y mostrando una propuesta audaz para el creación de la tercera escuela de periodismo.

Seis meses después de que nuestra petición fuera presentada al DIH, la organización aprobó el inicio de operaciones del departamento como escuela. Pensar en grande y crear un documento simple pero persuasivo con datos concretos demostró ser eficaz en la creación de una nueva escuela de periodismo en el sur.

Al aplicar las mismas tácticas en su organización, puede aprovechar estos principios para lograr su propio éxito y crear algo nuevo.

2. Inventar, ganar confianza, generar resultados

Los grandes líderes inventan, se ganan la confianza y generan resultados. Ford inventó la línea de montaje en 1913 y cambió la forma en que producimos automóviles en la actualidad. Percy Spencer revolucionó nuestra sociedad al introducir el horno microondas en 1946. Jonas Salk inventó una vacuna que redujo el número de casos de polio en el mundo de un poco más de 28 mil al año en 1955 a 22 en 2017. Más recientemente, Apple inventó una tecnología gadget que puede hacer llamadas telefónicas, navegar por Internet, tomar fotos… llamaron a este dispositivo el iPhone en 2007. ¡Ahora podemos imprimir en tres dimensiones con impresión 3D, gracias a la invención!

No es casualidad que muchos de nosotros conduzcamos automóviles Ford, tengamos un microondas en nuestros hogares, no tengamos polio, tengamos un iPhone y tal vez tengamos una impresora 3D. Los líderes que inventan eventualmente se ganan la confianza si entregan los resultados prometidos. Como líder, debe hacer lo primero religiosamente.

En 2010, mi esposa y yo decidimos inventar una empresa llamada I Do Therapy. Sigue siendo una empresa que ofrece servicios de terapia de masajes en una ciudad posindustrial del norte de Pensilvania. Nuestro invento real no fueron las técnicas que mi esposa usaba para tratar a los clientes con dolores de cabeza y cuerpo, sino un sistema completamente nuevo de servicio al cliente que permitió que todos recibieran un masaje por un precio razonable en un ambiente de spa de lujo. Todos.

Nuestra innovación fue nuestra estrategia. Inventamos nuestra forma de hacer negocios que era extranjera en esa ciudad. Terminamos ganándonos la confianza de un gran número de habitantes porque cumplimos lo que prometimos. Tres años después del inicio de I Do Therapy y casi 300 clientes en nuestros libros, vendimos el negocio para obtener ganancias en 2015.

La empresa vive por su nombre y todavía está operativa hasta el día de hoy.Publicidad

3. Frugalidad, propiedad y curiosidad

Jeff Bezos dijo una vez que la frugalidad impulsa la innovación al igual que otras limitaciones. Quiero comenzar esta sección con esta cita porque he visto a las primeras maravillas en una organización reciente que dirijo aquí en Tennessee.

Aunque mi presidencia en la Asociación de Medios de Cleveland (CMA) se ha interrumpido debido a una oferta de trabajo reciente, la CMA está ahora en una situación financiera mucho mejor debido a mi insistencia en la frugalidad. A principios de este año, heredé una organización con una posición de caja muy baja. Bajo mi liderazgo, la junta inmediatamente analizó nuestros gastos fijos, membresía y recursos, y en un modo de semicrisis, decidimos reinventar nuestra operación y recortar los gastos no esenciales para llevar a la organización a una mejor situación monetaria. posición.

En un período de unos meses, nuevos miembros se unieron a nuestra organización y los miembros antiguos renovaron sus membresías anuales. La organización ahora tiene una posición de efectivo saludable y está creciendo nuevamente. El proceso de pensamiento que utilicé para recuperar la estabilidad organizacional se basó literalmente en los 14 principios de liderazgo de Amazon.

Al alentar a un vicepresidente entusiasta y a otros miembros del equipo de liderazgo ejecutivo a sentir curiosidad por operar a su capacidad y al ver a CMA como algo más grande que nosotros, encontramos una solución a nuestros desafíos financieros y ayudamos a la organización a ponerse de pie. A través de una exploración de posibles ideas y curiosidad, CMA es una mejor organización ahora que ayer.

Pudimos lograr más con menos con nuestra diversidad de perspectivas.

Pensamientos finales

Amazon no se convirtió en una empresa de Fortune 5 por accidente. Los principios de liderazgo introducidos por Jeff Bezos han convertido a amazon.com en lo que es^[5].

No se pueden resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer, dijo Einstein.^[6].

Los líderes tienen mucho que aprender de Amazon. Centrarse en las necesidades de los clientes, fomentar la invención, la creatividad y la simplificación, junto con la necesidad de ser frugal y desarrollar la confianza, son una necesidad en el panorama actual de nuestra economía moderna. Pensar en grande, desarrollar la curiosidad y permitir que un miembro del equipo discrepe libremente son principios que deben incorporarse en toda organización.Publicidad

De tales principios surgen estándares más altos y el éxito sigue a los resultados. Los 14 principios de liderazgo de Amazon lo convertirán en un líder más fuerte si se toma el tiempo para implementarlos.

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Crédito de la foto destacada: Perry Grone a través de unsplash.com

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