He pasado la mayor parte de mi vida como emprendedor, al igual que mi padre, mi abuelo y mi bisabuelo. Simplemente parecía ser algo en nuestros genes que nos hizo querer estirar nuestras alas y hacer nuestras propias cosas.

Pero hace unos años vendí mis negocios y me cansé del golf 5 días a la semana. Sin mencionar que el seguro médico y otros costos aumentaron y mis ingresos no. Así que decidí aceptar un trabajo como gerente en una empresa de Fortune 500. Aquí obtendría ingresos, beneficios y una muestra de la vida empresarial que nunca había experimentado.

¡Duré dos meses! En mi opinión, el estilo de gestión dañó la productividad mucho más de lo que ayudó. Como entrenador, se esperaba que gobernara a mi equipo con mano de hierro. Estaba literalmente en su manual que no importaba lo bueno que fuera un empleado, no existía un empleado perfecto, así que debía abordar los problemas más pequeños con los mejores empleados. Esto nunca ayudó a la cohesión del equipo y, francamente, creó resentimiento entre la gerencia y el empleado.

Entonces, después de dos meses, entré a la oficina del jefe y dije que no estaba en forma para la cultura corporativa de esta empresa. A pesar de que nunca me dijo que había hecho un buen trabajo, comenzó a ofrecerme incentivos para quedarme, más paga, una mejor posición, etc. Pero yo sabía que esta era la cultura de las empresas desde el principio y no iba a cambiar, así que cortésmente rechacé y comencé mi propio negocio de marketing de afiliados.

Ahora, a lo largo de los años, he sido propietario y he operado muchos tipos diferentes de empresas con un número de empleados que va desde 1 (yo) hasta más de 400 y muchos en el medio, he probado muchos estilos de gestión diferentes y dependiendo del negocio y de quién sus empleados, algunos estilos de gestión funcionaron mejor que otros. Pero, en general, he encontrado diez formas relativamente sencillas de mejorar las habilidades de gestión de equipos y aumentar la productividad.

Descubrí que si eres propietario, ejecutivo de alto nivel o simplemente gerente de un solo equipo de personas, estos diez consejos pueden impulsar la productividad en casi todas las situaciones:

1. Sea claro acerca de sus metas y escríbalas

Ahora bien, esta parte en particular debe ser escrita por el propietario o el CEO, ya que los gerentes de nivel inferior tomarán esos objetivos y los aplicarán a sus propios equipos de personas.

Tenga en cuenta que esto no significa escribir Vamos a hacer widgets y convertirnos en el creador de widgets más rentable del mundo. Cualquiera podría pensar en eso. Tus metas deben ser claro y alcanzable y tener formas de medir el progreso. Un objetivo mucho más claro sería aumentar las ganancias en un 10% en un año. Luego, puede tener objetivos específicos para los gerentes de diferentes departamentos.

Por ejemplo, el objetivo del gerente de marketing puede ser encontrar formas nuevas y más eficientes de marketing para que sus esfuerzos de marketing lleguen a un 5% más de clientes con el mismo presupuesto. El gerente de producción puede tener algunas buenas ideas sobre cómo optimizar la producción para aumentar la productividad. Un objetivo para el gerente de ventas tal vez sea irrumpir en un mercado nuevo o sin explotar.

Lo importante es que sus objetivos generales sean claros, todos sus gerentes estén a bordo y sepan lo que se espera de ellos y que usted monitorea continuamente el progreso de cada departamento. Los gerentes deben repetir este proceso con los miembros de su equipo.Publicidad

2. Piensa en objetivos

Ahora, esto puede parecer lo mismo que proponer metas, pero no lo es.

Los objetivos se pueden considerar como el resultado final, donde quieres estar. Los objetivos son los pasos que debe seguir para alcanzar las metas. Eche un vistazo a este artículo para conocer sus diferencias:

Metas frente a objetivos: ¿Cómo usarlos para tener éxito en la vida?

Por ejemplo. un objetivo podría ser aumentar la satisfacción del cliente y los objetivos para llegar allí pueden incluir tiempos de envío más rápidos, devoluciones más fáciles y mejoras en el servicio al cliente, etc.

4. Contrate personas competentes y luego salga de su camino

Como gerente, su jefe o ejecutivo senior debería haber repasado los objetivos de la empresa para que usted comprenda bien dónde quiere estar la empresa. Un buen gerente debe establecer metas claras para el departamento con metas razonables, alcanzables y medibles. Luego, puede tomar las metas que se han establecido para su departamento y dárselas a cada empleado de acuerdo con su nivel de habilidad.

Ahora es posible que haya notado que la segunda parte del consejo era apartarse de su camino. Esto es solo si contrató a las personas que tienen las habilidades correctas. Parte de su trabajo como gerente es verificar y medir el progreso de sus empleados. Si encuentra a alguien que parece que no puede mantenerse al día, intente ponerlo con un mentor, o incluso mencione sus responsabilidades laborales para que no parezca abrumador.

Pero la conclusión es que usted tiene la responsabilidad para con la empresa de lograr que su parte de la misión general se termine a tiempo y se haga bien, de lo contrario, se refleja en usted como gerente. Si bien a nadie le gusta, la terminación puede ser la única solución.

5. Tenga reuniones periódicas con su personal

Los problemas, problemas y cuellos de botella surgirán inevitablemente en cualquier organización. Parte de su trabajo como gerente es identificar los problemas y corregirlos antes de que se conviertan en problemas.

Tener regular reuniones productivas con su personal es clave para identificar problemas antes de que se salgan de control.

Digamos que sus empleados tienen dificultades para enviar los artículos a tiempo porque no pueden sacarlos del almacén lo suficientemente pronto. ¡Aquí es donde gana su dinero!Publicidad

Lo que no quiere es que la gente del departamento de envíos llame al almacén y se convierta en un partido a gritos. Es hora de una reunión con el gerente del almacén. Quizás el problema es que no están obteniendo predicciones confiables sobre la cantidad de unidades que se venden cada mes. Ahora hemos identificado el problema, la falta de comunicación entre ventas y almacén.

Casi todos los problemas surgen debido a una falta (o un problema) de comunicación. Un buen entrenador será el intermediario entre el equipo y los entrenadores de los otros equipos. Mientras prevalezca la cabeza fría, casi siempre se puede encontrar una solución que satisfaga a todos.

6. Utilice el método sándwich al tratar con problemas que surjan de empleados que por lo demás son buenos

Todo el mundo comete errores, algunos son pequeños y pueden resolverse con un memo para el equipo o una palabra rápida con el empleado infractor. Sin embargo, un empleado excelente puede cometer un error importante que puede causar una interrupción grave en la responsabilidad de su unidad. Usted, el gerente, debe abordar este tipo de problemas.

Siempre que esto ocurra una sola vez y el empleado no haya tenido problemas en el pasado. El enfoque de sándwich es el mejor.

Empiece explicando que el empleado es valioso para la organización y que su trabajo, en general, ha tenido una influencia positiva en la empresa.

A continuación, aborde el problema que ocurrió y los pasos que se podrían tomar para evitar problemas similares en el futuro.

Cierre la conversación reiterando el valor que el empleado tiene para la empresa y refuerce los pasos que se tomarán para evitar nuevamente el problema.

7. Recuerde siempre que los ejemplos funcionan mejor que el refuerzo positivo o el refuerzo negativo

La zanahoria y el palo siempre ha sido un recurso para la gestión de empleados. Puede usar la zanahoria para atraer a sus empleados a que hagan lo que quiera, o puede usar el palo para castigar a los empleados por no hacer lo que se esperaba de ellos. O puede ser un ejemplo de lo que se espera de ellos.^[1]

Como dije antes, todos la cagan, incluyéndote a ti. Cuando lo arruines, ¡asume la responsabilidad!

Parte de su trabajo como gerente es ser un ejemplo para quienes administra. Sea abierto sobre sus errores y los pasos que está tomando para evitar hacer lo mismo en el futuro. Después de todo, no puede esperar que sus empleados admitan errores si usted no es el ejemplo.Publicidad

Debería existir un proceso para cuando sucedan cosas como esta. Reconoce el problema analizar la causa raíz del problema, implemente procedimientos para evitar que el error vuelva a ocurrir, evalúe la solución que ha encontrado y, si funciona, continúe.

8. Sea inteligente en la construcción de su equipo

Como gerente, debes lidiar con muchas situaciones, personas y personalidades diferentes. También se le asignarán responsabilidades nuevas y, a veces, más, incluidas cosas como presupuestos, previsiones, presentaciones y nómina. Así que piense seriamente en sus propias fortalezas y debilidades para que pueda contratar en consecuencia.

Quieres personas que complementen tus fortalezas y te ayuden con tus debilidades. Hay un viejo dicho que dice que debes contrata lento y dispara rápido .^[2]Es bueno tener en cuenta que tómate tu tiempo para encontrar a la persona adecuada para el trabajo.

Una vez que los haya capacitado y les haya proporcionado todas las herramientas para el trabajo, podrá evaluarlos. Si por alguna razón no están cumpliendo con las expectativas (¡que usted tenía claro!), Entonces, podría ser mejor terminarlos rápidamente y buscar una nueva persona.

Veo tantas situaciones en las que se contrata a una persona para un trabajo para el que no está calificada o simplemente no puede hacer un buen trabajo y se queda allí año tras año. Mantener a las personas equivocadas dañará a su equipo, inspirará resentimiento en los otros miembros del equipo y pasará mucho más tiempo cuidando niños en lugar de concentrarse en cosas más importantes.

En realidad, esto se remonta a asumir la responsabilidad de sus errores. Has identificado el error de contratar a la persona equivocada, así que resuélvelo rápidamente, rectifícalo contratando a la persona adecuada y sigue adelante.

9. Mantenga una actitud positiva y promuévala dentro de su equipo

Todos hemos tenido ese jefe o compañero de trabajo gruñón al que nunca pareció importarle mucho. ¿Los respetaste y admiraste? Por supuesto que no, las personas se sienten atraídas naturalmente por otras personas que tienen una actitud positiva y optimista.

Teniendo un actitud positiva hará que su trabajo como gerente sea mucho más fácil solo porque es mucho más probable que las personas lo sigan.

En cuanto a su equipo, fomente las actividades de formación de equipos. Sabemos que no a todo el mundo le gustará o incluso se llevará bien con los demás. Así que usa ejercicios de team building como una forma de asegurarse de que su equipo se mantenga orientado a los objetivos.

10. No olvide utilizar el refuerzo positivo

A menudo, nos enredamos demasiado en lo que estamos haciendo. Después de todo, como gerentes, generalmente estamos haciendo malabares con varios temas, problemas y fechas límite diferentes a la vez, que nos olvidamos simplemente de dar las gracias.Publicidad

No tenga la actitud de que sus empleados solo están haciendo su trabajo. Esa fecha límite del proyecto que se retrasó, el proyecto inesperado que se dejó caer en la vuelta de tu equipo hace que la vida de todos sea más difícil. Especialmente el tuyo, ahora tienes una pelota más para hacer malabares.

Entonces, cuando ese proyecto se termine a tiempo o haya cumplido con la nueva fecha límite, no se olvide de mostrar gratitud a su equipo, quienes fueron los que realmente lo hicieron posible. Sí, todavía tienes 4 pelotas haciendo malabares en el aire, pero al igual que tener una actitud positiva, eres un líder más eficaz.

El refuerzo positivo fortalece la relación entre el gerente y el empleado.^[3]Puede tomar muchas formas diferentes y variará según la compañía, algunas pueden permitir un día adicional de PTO, tarjetas de regalo, reconocimiento público o simplemente un reconocimiento privado de usted, el jefe, cualquiera que sea la forma que adopte, es importante que sus logros sean apreciados.

La línea de fondo

Los gerentes tienen múltiples responsabilidades y trabajos que realizar, y puedo garantizar que una de las tareas más importantes de la administración es utilizar todos los activos de la empresa de la manera más eficiente y productiva posible.

Si administra empleados, estos representan un gran activo de la empresa que tiene la obligación de administrar de la manera más productiva posible.

Al brindar a sus empleados la capacitación adecuada por adelantado y practicar buenas técnicas de comunicación, puede minimizar el tiempo que dedica a corregir errores y concentrarse en entregar proyectos a tiempo y nuevos negocios. Esto puede significar un gran aumento de la productividad a un costo mínimo.

No conozco a ningún jefe al que no le gustaría ver un aumento en el rendimiento que requiera poca o ninguna inversión. Así que prepárese para el éxito con estos 10 consejos para mejorar las habilidades de gestión de equipos y aumentar el rendimiento.

Crédito de la foto destacada: rawpixel a través de unsplash.com

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