¿Alguna vez ha tardado tanto en tratar de resolver un problema que acaba dando vueltas en círculos? ¿Qué tal intentar tomar una decisión importante y simplemente congelarnos cuando llega el momento de decidir?

Es posible que se haya encontrado reuniendo demasiada información con la esperanza de que le ayude a tomar la mejor decisión, incluso si lleva demasiado tiempo hacerlo. Esto probablemente provocó que se perdieran muchas oportunidades, especialmente en situaciones en las que era necesario actuar a tiempo.

Nadie quiere tomar una decisión equivocada. Sin embargo, el retraso en la toma de decisiones puede tener un impacto enormemente negativo en todos los aspectos de su vida, desde sus relaciones personales hasta su carrera. Retrasar decisiones importantes puede ser la peor de todas.

En un momento u otro, la gente se queda atrapada en un callejón sin salida que parece no poder superar. Esto se debe a un punto ciego mental llamado sesgo de información, conocido informalmente como análisis parálisis .

Análisis de parálisis y decisiones estancadas

El sesgo de información, o parálisis del análisis, es nuestra tendencia a buscar más información de la necesaria para tomar decisiones y actuar.^[1]Es uno de los muchos sesgos cognitivos que nos hacen cometer errores durante el proceso de toma de decisiones.

Un sesgo cognitivo relacionado es el sesgo del status quo, que es nuestra tendencia a preferir que las cosas sigan igual y temer cualquier cambio.^[2]Junto con la parálisis del análisis, estos dos peligrosos errores de juicio representan una amenaza para nuestra navegación exitosa a través de nuestro mundo que cambia rápidamente.

Considere lo que le sucedió a Lily, un cliente de consultoría mío que es gerente de nivel medio en el departamento de UX de una gran empresa de tecnología. Lily había estado allí durante 5 años y estaba pensando en cambiarse a una startup después de que una pareja intentara reclutarla.Publicidad

Sin embargo, se había tomado mucho tiempo para tomar una decisión. De hecho, antes de contactarme, ya había reunido información y hablado con mucha gente durante 7 meses. Siendo realistas, más información no influirá en su decisión, pero siguió tratando de recopilar más información.

Y luego, estaba la empresa de tecnología que vino a mí después de que su crecimiento comenzara a declinar. Inicialmente, la empresa había experimentado un rápido crecimiento con un par de productos innovadores. Sin embargo, su crecimiento comenzó a disminuir, lamentable, pero no inesperado.

Básicamente, el crecimiento de la empresa siguió el modelo típico de crecimiento de curva en S, que comienza como una etapa de puesta en marcha lenta y esforzada. A esto le sigue una etapa de crecimiento rápido, luego una desaceleración en el crecimiento, a menudo después de la saturación del mercado o la presión competitiva u otros factores. Este es el punto donde los productos existentes de la empresa alcanzan la madurez.

Sin embargo, incluso antes de que se produzca una desaceleración, las empresas con visión de futuro innovarían y cambiarían las cosas de forma proactiva. Esto es para que pudieran tener nuevos productos listos para usar que mantendrían un crecimiento rápido.

Desafortunadamente, este no fue el caso de esta empresa de tecnología en particular. No solo no abordaron el declive potencial, sino que una vez que el crecimiento de la empresa se estancó, los líderes se esforzaron y mantuvieron el rumbo. Continuaron analizando el mercado para encontrar la causa del problema.

Peor aún, un par de ejecutivos de la empresa propusieron lanzar nuevos productos, pero la mayoría de los líderes se mostraron cautelosos. Continuaron pidiendo garantías de que los productos serían un éxito, exigiendo más información incluso cuando la información adicional no era relevante.

Tanto Lily como la empresa de tecnología quedaron paralizadas por demasiada información cuando ya deberían haber tomado medidas. Si bien esta situación no es inesperada, es totalmente evitable.Publicidad

Como les dije a ambas partes cuando me consultaron, todo lo que tenían que hacer era enfrentar la parálisis del análisis de frente y tomar una decisión. Pero primero tenían que seguir el mejor proceso de toma de decisiones disponible, ¿no es así?

Proceso de toma de decisiones de 8 pasos para evitar la parálisis del análisis

Le dije a Lily y a los líderes de la empresa de tecnología que nunca deberíamos seguir nuestro instinto si queremos evitar desastres en nuestra vida personal y profesional.^[3]En cambio, les aconsejé, como les aconsejo ahora, que siguieran enfoques basados ​​en la investigación y basados ​​en datos, como el que describo a continuación.

Desde la contratación de un nuevo empleado, el lanzamiento de un nuevo producto, la selección de un orador invitado de Zoom para su videoconferencia anual hasta la decisión de postularse para un puesto de nivel superior dentro de su empresa, los siguientes pasos lo ayudarán a combatir la parálisis del análisis y tomar las mejores decisiones. posible.

1. Identificar la necesidad de iniciar un proceso de toma de decisiones

Esto es particularmente importante cuando no hay una crisis explícita que clame por un cambio o una decisión que se deba tomar. Este reconocimiento también es aplicable cuando sus intuiciones naturales le impiden reconocer la necesidad de tomar una decisión difícil.

Recuerde que los mejores tomadores de decisiones toman la iniciativa para reconocer la necesidad de tomar decisiones antes de que se conviertan en una emergencia. Tampoco permiten que las reacciones instintivas empañen su capacidad de toma de decisiones.

2. Recopile información relevante de una amplia variedad de perspectivas informadas

Escuche especialmente las opiniones con las que no esté de acuerdo. Las perspectivas contradictorias le permiten distanciarse de la cómoda dependencia de su buenos instintos , que a veces puede ser perjudicial para la toma de decisiones. Las ideas opuestas también lo ayudan a reconocer cualquier punto ciego de sesgo potencial, y esto le permite encontrar soluciones que de otra manera no podría tener.

3. Pinte una visión clara de su resultado deseado

Con los datos obtenidos en el paso 2, decida qué objetivos desea alcanzar. Pinta una visión clara del resultado deseado de tu proceso de toma de decisiones. También debe reconocer que lo que parece ser una decisión única puede convertirse en un síntoma de un problema subyacente en los procesos y prácticas actuales. Haga que abordar estos problemas de raíz sea parte del resultado que desea lograr.Publicidad

4.Haga un criterio del proceso de toma de decisiones

Establezca un criterio de proceso de toma de decisiones para sopesar las diversas opciones de cómo le gustaría llegar al resultado deseado. En la medida de lo posible, desarrolle estos criterios antes de comenzar a considerar opciones. Nuestras intuiciones sesgan nuestros criterios de toma de decisiones para fomentar ciertos resultados que se ajustan a nuestros instintos. Como resultado, obtienes peores decisiones en general si no desarrollas criterios antes de comenzar a buscar opciones.

5. Genere varias opciones viables

Solemos caer en la trampa de generar opciones insuficientes para tomar las mejores decisiones, y esto puede llevarnos a la parálisis del análisis. Para evitar esto, debe generar muchas más opciones de las que normalmente generaría. Genere varias opciones viables que pueden ayudarlo a lograr los objetivos de su proceso de toma de decisiones. Elija 5 opciones atractivas como mínimo.

Tenga en cuenta que este es un paso de lluvia de ideas, por lo que no juzgue las opciones por muy inverosímiles que puedan parecer. En mi experiencia de consultoría y coaching, la elección óptima a menudo involucra elementos extraídos de opciones listas para usar.

6. Sopese estas opciones y elija la mejor

Al sopesar sus opciones, tenga cuidado de seguir sus preferencias iniciales. Trate de ver su opción preferida bajo una luz dura. Además, haga todo lo posible por separar cada opción de la persona que la propuso. Esto minimiza el impacto de las personalidades, las relaciones y la política interna en la decisión en sí.

7. Implemente la opción que elija

Para implementar la decisión, debe minimizar los riesgos y maximizar las recompensas, ya que su objetivo es obtener un resultado de decisión lo mejor posible.

Primero, imagine que la decisión fracasó por completo. Luego, haga una lluvia de ideas sobre todos los problemas que llevaron a este fracaso. A continuación, considere cómo podría resolver estos problemas e integre las soluciones en su plan de implementación.

A continuación, imagine que la decisión fue absolutamente exitosa. Piense en todas las razones del éxito y considere cómo puede hacer que estas razones cobren vida. Luego, integre lo aprendido en la implementación de las decisiones.Publicidad

Finalmente, desarrolle métricas claras de éxito que pueda medir a lo largo del proceso de implementación. Esto le permitirá comprobar si está cumpliendo los objetivos que identificó en el paso 3. También le ayudará a guiar su proceso de establecimiento de objetivos, algo que debe tener en cuenta cuando vuelva a utilizar esta técnica de toma de decisiones en el futuro.

8. Establezca un recordatorio para utilizar el proceso para decisiones futuras

Compruebe periódicamente si es hora de volver a utilizar el proceso de toma de decisiones. Como se discutió en el primer paso, puede haber ocasiones en las que no exista una crisis explícita que clame por un cambio, aunque es posible que los problemas subyacentes ya estén indicando que es hora de tomar una decisión difícil.

Establecer un recordatorio, tal vez uno visual, como una nota en su escritorio, o incluso simplemente una alerta programada en su teléfono, garantizará que pueda captar las señales de toma de decisiones antes de la fecha prevista.

Si bien Lily y la compañía de tecnología inicialmente tuvieron que luchar contra muchas incomodidades al usar el proceso, finalmente fueron recompensadas con decisiones acertadas con las que estaban inmensamente satisfechos.

Este método probado en batalla hará lo mismo por ti. Sin duda, impulsará su toma de decisiones y, al mismo tiempo, lo ayudará a frustrar la parálisis del análisis y evitar desastres en las decisiones.

Conclusión

Nadie quiere tomar una decisión equivocada, pero tampoco quiere tomarse demasiado tiempo y perder oportunidades. Al utilizar un enfoque basado en datos y en investigación para la toma de decisiones, puede cortar la parálisis del análisis de raíz y tomar las mejores decisiones.

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Crédito de la foto destacada: Muhmed El-Bank via unsplash.com Publicidad

Referencia