11 CONSEJOS PARA AYUDAR A MEJORAR SUS HABILIDADES DE ESCUCHA ACTIVA

Escuchar es posiblemente el elemento más importante de la comunicación interpersonal. Nuestra capacidad para escuchar impacta la calidad de todas nuestras relaciones, y no solo en casa con nuestra familia y amigos; también puede afectar nuestras relaciones e interacciones en el trabajo, así como la efectividad y calidad de nuestro trabajo.

Sin embargo, escuchar no es algo que resulte natural o fácil para la mayoría de nosotros; es una habilidad que debe cultivarse y practicarse.

La escucha activa significa, como su nombre indica, significa que hacemos un esfuerzo consciente y concertado para involucrarnos plenamente con el hablante. La escucha activa es la diferencia entre simplemente audiencia , y escuchando con la intención de comprender verdaderamente . Es una distinción sutil pero importante.

A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a mejorar sus habilidades de escucha activa:Publicidad

1. Preste atención enfocada

Trate de minimizar las distracciones externas. Baje el ruido y deje de hacer lo que está haciendo o aléjese si es posible. Además, deje de lado otros pensamientos y diálogos internos. No mire el reloj, no se inquiete ni revise su lista de tareas para más tarde.

2. Mantenga el contacto visual

El contacto visual directo muestra su atención e intención de escuchar. Sin embargo, esto no significa mirar fijamente. El contacto visual intenso puede resultar intimidante para algunos, especialmente para los tímidos o introvertidos. Sea razonable, pero trate de no dejar que sus ojos se desvíen hacia lo que sucede a su alrededor.

3. Sonríe

Las expresiones faciales transmiten mucho y una sonrisa es abierta, acogedora y alentadora.

4. Observe el lenguaje corporal

Sea consciente de su lenguaje corporal. Mantenga una postura abierta, una postura no agresiva, mire a los oradores, inclínese hacia adentro en lugar de alejarse, observe sus manos, cómo inclina la cabeza y sus expresiones. (Por ejemplo, tiendo a cruzar los brazos frente a mí porque se siente cómodo y arrugo la frente porque me estoy concentrando, pero este lenguaje corporal puede parecer defensivo o crítico, por lo que necesito hacer un esfuerzo para suavizarme un poco. ) Preste atención también al lenguaje corporal del hablante. Funciona en ambos sentidos.Publicidad

5. Ofrezca aliento

Asiente de vez en cuando y ofrece un 'Sí', bien colocado juiciosamente. 'Entiendo, o bien. Solo tenga cuidado de no exagerar o corre el riesgo de parecer irritante o apresurado. Si se usa con moderación y con autenticidad, el estímulo es afirmativo.

6. Permitir el silencio

El silencio en una conversación puede dar miedo, pero una pausa le permite al hablante ordenar sus pensamientos y que usted pueda digerir lo que se está diciendo.

7. ¡No interrumpas!

Es una falta de respeto y una distracción.

8. Reflexiona hacia atrás

Repita, pero no repita palabra por palabra. Parafrasea lo que crees que dice la otra parte con respuestas como: Lo que estoy escuchando es ... o Déjame ver si te sigo ... Reflejar lo que has escuchado indica que estás tratando de entender completamente.Publicidad

9. Aclarar

Haga preguntas relevantes para asegurarse de que comprende. Hágales preguntas abiertas, si es posible. Un sí o un no puede confirmarlo, pero una explicación ofrece más información. Investigue los sentimientos. A veces, las emociones detrás de las palabras son más importantes que las propias palabras cuando alguien busca ser comprendido.

10. Mantenga la mente abierta

Difiera los juicios, ya sea de acuerdo o en desacuerdo, y no haga suposiciones. Espere hasta que el orador haya terminado antes de formular opiniones. Es muy difícil no pensar en lo que va a decir a continuación, especialmente si hay desacuerdo, pero se pierde lo que se dice si está pensando en su propia respuesta.

11. Responda apropiadamente

Sea abierto y honesto en sus respuestas. Comparta sus pensamientos, percepciones y sentimientos de forma clara, pero manera respetuosa y considerada. Puede reconocer las preocupaciones y pensamientos del hablante incluso si no está de acuerdo ... especialmente cuando no está de acuerdo.

La línea de fondo

La escucha activa es un modelo de buena comunicación. Recuerde que escuchar no es solo para recopilar información y compartir ideas, sino también para ganar perspectiva y comprensión. Se necesita práctica para desarrollar habilidades de escucha activa, y es un hábito que debe reforzarse.Publicidad

Recuerde que el objetivo de la conversación no es simplemente intercambiar palabras, sino comprender verdaderamente lo que dice la otra parte y ser comprendido a su vez.