Soy un gran defensor del poder de la comunicación. La comunicación eficaz puede mejorar casi todas las fases de su vida.

Las sólidas habilidades de comunicación lo ayudarán a tener éxito en los negocios y tendrán un impacto positivo en sus relaciones personales. Por otro lado, la mala comunicación puede generar una amplia variedad de desafíos en todas sus relaciones. Es una habilidad que puede tener una profunda influencia en casi todas las fases de su vida.

Si bien es posible que no piense inmediatamente en escuchar como un componente clave para la comunicación, realmente lo es. La mitad de toda la comunicación es escuchar.

Para ser un buen comunicador, tienes que aprender a escuchar de verdad. Yo te puedo mostrar cómo. Siga para descubrir cómo practicar la escucha activa, compartiré con usted una guía paso a paso.

Tabla de contenido

1. ¿Qué es la escucha activa?
2. La importancia de la escucha activa
3. Cómo practicar la escucha activa (una guía paso a paso)
4. La línea de fondo
5. Más consejos para mejorar las habilidades de comunicación

¿Qué es la escucha activa?

Comencemos con una definición de escucha activa.

La escucha activa, como puede adivinar, significa que está escuchando activamente a la persona que está hablando. Significa realmente prestar atención a la persona que está hablando contigo . Esto es diferente a la audición pasiva que se hace en muchas conversaciones.

La escucha activa implica el uso de muchos de sus sentidos para escuchar a la persona. También significa darle a la persona toda tu atención. Debes mostrarle a la otra persona que realmente la estás escuchando, tu lenguaje corporal se lo transmitirá a la persona que te está hablando.

Piense en ello como si sus oídos realmente escuchan, su cerebro procesando a fondo y el resto de su cuerpo mostrando que está completamente presente en el momento y comprometido con lo que se dice. Ésta es una buena forma de visualizar la escucha activa.

La importancia de la escucha activa

Antes de sumergirnos en los aspectos básicos de cómo practicar la escucha activa, veamos primero por qué es importante la escucha activa.

Si está de acuerdo en que ser un buen comunicador tendrá grandes beneficios en todas sus relaciones, lo más probable es que esté de acuerdo en que escuchar es una parte importante de la comunicación. Y es.

A continuación, presentamos algunas razones por las que vale la pena practicar la escucha activa siempre que sea posible:Publicidad

Genera confianza mutua

Cuando alguien ve que estás escuchando activamente, inmediatamente piensa que te preocupas por lo que está diciendo. Es bien sabido que la mayoría de nosotros obtenemos una gran satisfacción al ser comprendidos. Es una de esas cosas que simplemente nos hace sentir bien.

Cuando le muestra a alguien que está muy interesado en lo que está diciendo, no puede evitar sentir que está buscando comprenderlo. Esto, a su vez, afecta en gran medida cuánto sienten que pueden confiar en ti.

Aumenta la confianza en ti mismo

Las personas que son buenas para escuchar activamente tienden a tener una mayor autoestima y una mejor imagen de sí mismos. Esto se debe a que están capacitados para trabajar para establecer y construir relaciones sólidas y positivas.

Las personas que hacen esto con regularidad tienden a confiar en sus habilidades.

Menos errores y menos falta de comunicación

Como puede imaginar, si está practicando la escucha activa, en realidad captará muchos detalles y matices que de otro modo podría perderse.

Si simplemente está esperando que alguien termine de hablar para poder abrir la boca, solo está prestando atención parcial. Y esta es una forma segura de perder algunos puntos importantes.

Cuando escuchas activamente a alguien, captarás muchos detalles y sutilezas que de otro modo podrías perderte.

Productividad mejorada

Imagina que te asignan un proyecto. Ahora imagine que la persona que le asignó el proyecto articula claramente todo el proyecto de principio a fin. Luego imagina que esa persona escucha activamente tus respuestas y aclara cualquier pregunta que puedas tener.

Al salir de esa reunión, tendrá una imagen clara de lo que necesita entregar y cómo lo va a hacer. ¿No es un sentimiento agradable?

Tener a alguien que lo escuche activamente y se comunique claramente marcará una gran diferencia en lo productivo que sea para lograr ese proyecto. Tiene una hoja de ruta clara para llegar a su destino de manera exitosa.

Menos argumentos

Recuerde que una de las mayores satisfacciones que todos tenemos es sentirnos comprendidos. Esto es muy relevante aquí.Publicidad

Una de las principales razones por las que las discusiones tienden a escalar se debe a la falta de comprensión. Cuando sentimos que alguien realmente nos está escuchando, nos sentimos mucho más comprendidos. Y cuando nos sentimos comprendidos, confiamos más en la otra persona y tendemos a discutir menos. Es mucho más fácil llegar a una buena solución para todos.

Ahora, veamos cómo practicar la escucha activa.

Cómo practicar la escucha activa (una guía paso a paso)

Estos son los pasos para ser un oyente activo. Esta lista puede parecer un poco extensa y, sinceramente, es un poco larga.

No piense en ello como una lista de verificación en la que debe marcar cada punto a medida que lo logra. Más bien, considérelo como una pauta general.

Si puede lograr la mayoría de estos en conversaciones importantes, ¡está en camino de convertirse en un oyente activo!

1. Mantenga el contacto visual

No tienes que enfocar con láser los ojos de alguien con los tuyos. Sin embargo, debes mantener un contacto visual regular con ellos. Esto es realmente más para ti que para ellos.

Cuando mantiene un contacto visual regular, se ve obligado a prestar atención a esa persona. Es menos fácil distraerse.

También le transmite a la otra persona que te preocupas lo suficiente por lo que se dice que la estás mirando mientras habla.

2. No te muevas demasiado

Mira, reorganizar y ponerte cómodo de vez en cuando está bien. Lo que no está bien es jugar constantemente con un bolígrafo, levantar el teléfono o mirar por todos lados.

Estar inquieto da la impresión de que no está interesado en lo que dice la otra persona.

3. No interrumpir

Ahora bien, esta no es una regla estricta y rápida. Si necesita una aclaración sobre un punto determinado, está bien que lo pregunte cortésmente.Publicidad

Lo que no quieres hacer es interrumpir a alguien cada dos oraciones para hacer tu propio punto. O para agregar su propio color a la conversación.

Lo que se supone que debes hacer es escuchar, no hablar.

4. Observe las pistas no verbales

Gran parte de la comunicación ocurre en un manera no verbal . Eso significa que puede captar mucho de lo que una persona le está comunicando a través de su lenguaje corporal y no las palabras reales que salen de sus bocas.

Observe las pistas no verbales que emite la otra persona mientras habla. Si se sienten incómodos, es posible que se inquieten. Si están nerviosos, es posible que no lo miren a los ojos. Este tipo de pistas no verbales pueden ayudarte a concentrarte en cómo se siente la otra persona.

5. Reafirmar y aclarar

A veces, cuando alguien nos habla, no es tan claro como nos gustaría. Cuando sea necesario, repita lo que la otra persona ha dicho y no tema aclarar.

Puedes decir cosas como Para asegurarme de que entiendo lo que te escucho decir es… .. ¿es eso correcto?

Además, decir algo como Entonces, lo que estoy escuchando es… .. y. Esto le da a la otra persona la oportunidad de asegurarse de que le está diciendo todo lo que necesita. También muestra que le importa lo suficiente como para hacer una pregunta y asegurarse de que comprende.

6. Utilice algunos animadores

Cuando alguien tiene dificultades para superar todo, está bien darle un poco de aliento aquí y allá para que continúe hablando o compartiendo más detalles.

No quiere apresurarse, pero cuando alguien parece estar en medio de contar una historia y se detiene, puede decir algo corto como y luego o lo que sucedió después o Bob tuvo una respuesta a eso.

Nada que vaya a apoderarse de la conversación, sino pequeños elementos de aliento aquí y allá, según sea necesario.

7. Sondeo

Está perfectamente bien buscar más información cuando sea necesario. Recuerde que su objetivo no es hacerse cargo de la conversación, es escuchar activamente a la otra persona.Publicidad

Ahora, cuando sienta que podría haber información más relevante que aún no ha salido, está bien hacer algunas preguntas de sondeo.

Preguntar cosas como cómo te hizo sentir eso o cuál crees que es la mejor manera de manejar esa situación son buenas maneras de hacer que la otra persona comparta más sobre cómo se siente. Esto le ayuda a comprender mejor la situación.

8. Hablar mínimo

Lo he insinuado en numerosas ocasiones durante el proceso paso a paso para la escucha activa, pero vale la pena su propia viñeta.

Recuerde, para ser un oyente activo, debe escuchar. Buscas escuchar y comprender realmente a la otra persona. Tu papel aquí no es hablar mucho.

Ciertamente puedo tener dificultades para mantener la boca cerrada cuando tengo algo que agregar. Tengo que respirar profundamente, hacer una pausa y mantener la boca cerrada. Luego me aseguro de estar concentrado en lo que la otra persona me está diciendo.

Ser un oyente activo significa escuchar con un mínimo de conversación.

9. Validar

Volviendo a como todos busca ser entendido , es una buena idea validar a la otra persona. Decir cosas como Entiendo cómo eso te molestaría y probablemente habría reaccionado de la misma manera hace que la otra persona se sienta como si estuvieras de su lado.

Como si simpatizas con ellos y los entiendes. Esto nuevamente ayudará a generar confianza en la conversación y en la relación. Validar a alguien es enorme.

La línea de fondo

Ahí tienes. Una guía paso a paso sobre cómo practicar la escucha activa.

Las sólidas habilidades de comunicación te ayudarán en todas las relaciones de tu vida. Esto incluye el trabajo y las relaciones personales. Si puede desarrollar habilidades de escucha activa, dará un gran impulso a sus habilidades de comunicación.

Escuchar es la mitad de toda comunicación. Hágase un favor y mejore sus habilidades de escucha activa. Puede tener un impacto dramático en el éxito que tenga en el trabajo y en sus relaciones personales cercanas.Publicidad

Más consejos para mejorar las habilidades de comunicación

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Crédito de la foto destacada: Priscilla Du Preez a través de unsplash.com