Todos anhelamos comentarios constructivos. Queremos saber no solo lo que estamos haciendo bien, sino también lo que podríamos ser haciéndolo mejor .

Sin embargo, dar y recibir comentarios constructivos no es solo un ejercicio para sentirse bien. En el lugar de trabajo, es parte integral del crecimiento de las empresas.

Miremos más de cerca.

Tabla de contenido

1. Por qué la retroalimentación constructiva es fundamental
2. Cómo dar retroalimentación constructiva
3. Pensamientos finales
4. Más sobre comentarios constructivos

Por qué la retroalimentación constructiva es fundamental

Una cultura de retroalimentación beneficia a las personas de un equipo y al equipo mismo. La retroalimentación constructiva tiene los siguientes efectos:

Desarrolla las habilidades de los trabajadores

Piensa en la última vez que cometí un error . ¿Salió de eso sintiéndose atacado, un indicador clave de retroalimentación destructiva, o sintió que aprendió algo nuevo?

Cada vez que un miembro del equipo aprende algo, se vuelve más valioso para la empresa. La gama de tareas que pueden abordar aumenta. Con el tiempo, cometen menos errores, requieren menos supervisión y están más dispuestos a pedir ayuda.

Aumenta la lealtad de los empleados

La retroalimentación constructiva es una vía de doble sentido. Los empleados quieren recibirlo, pero también quieren que los comentarios que dan se tomen en serio.

Si los empleados ven que se ignoran sus comentarios constructivos, pueden considerar que no son una parte valiosa del equipo. Nueve de cada diez empleados dicen que es más probable que se queden con una empresa que acepta sus comentarios y actúa sobre ellos.^[1]

Fortalece los lazos de equipo

Sin confianza, los equipos no pueden funcionar. La retroalimentación constructiva genera confianza porque muestra que el que da la retroalimentación se preocupa por el éxito del receptor.

Sin embargo, para que la retroalimentación constructiva funcione su magia, ambas partes deben asumir buenas intenciones. Quienes dan la retroalimentación deben querer ayudar genuinamente, y quienes la reciben deben asumir que el objetivo es construirlos en lugar de derribarlos.

Promueve la tutoría

No hay nada de malo en una sola ronda de comentarios constructivos. Pero cuando realmente marca la diferencia es cuando se repite: la retroalimentación continua y constructiva es el pan y la mantequilla de la tutoría.Publicidad

Sea el cambio que desea ver en su equipo. Brinde comentarios constructivos con frecuencia y de manera auténtica, y los demás naturalmente comenzarán a verlo como un mentor.

Claramente, la retroalimentación constructiva es algo que la mayoría de los equipos podrían utilizar más. Pero, ¿cómo lo das realmente?

Cómo dar retroalimentación constructiva

Dar comentarios constructivos es complicado. Hágalo mal y su mensaje podría caer en oídos sordos. Si lo hace realmente mal, podría sembrar desconfianza o crear tensión en todo el equipo.

A continuación, se muestran algunas formas de brindar comentarios constructivos de manera adecuada:

1. Escuche primero

A menudo, lo que percibe como un error es una decisión que alguien tomó por una buena razón. Escuchando es la clave para una comunicación eficaz.

Busque comprender: ¿cómo llegó la otra persona a su elección o acción?

Tu puedes decir:

• Ayúdame a entender tu proceso de pensamiento.
• ¿Qué te llevó a dar ese paso?
• ¿Cuál es tu perspectiva?

2. Lidere con un cumplido

En la escuela, es posible que hayas escuchado que se llama método sándwich: antes (e idealmente, después) de dar una retroalimentación difícil, comparte un cumplido. Eso le indica al destinatario que valora su trabajo.

Tu puedes decir:

• Buen diseño. ¿Podemos verlo con una fuente diferente?
• Buen pensamiento. ¿Y si intentáramos esto?

3. Dirígete al equipo más amplio

A veces, la retroalimentación constructiva se da mejor de forma indirecta. Si su comentario podría beneficiar a otros miembros del equipo, o si la persona con la que realmente está hablando podría tomarlo de manera incorrecta, intente comunicar sus comentarios en un entorno grupal.

Tu puedes decir:Publicidad

• Pensemos juntos en esto.
• Quiero que todos lo vean. . .

4. Pregunte cómo puede ayudar

Cuando estás en un equipo, estás en él todos juntos. Cuando ocurre un error, debe darse cuenta de que todos, no solo la persona que lo cometió, tienen un papel en solucionarlo. Brinde retroalimentación constructiva de una manera que reconozca esta dinámica.

Tu puedes decir:

• ¿Qué puedo hacer para apoyarte?
• ¿Cómo puedo hacerte la vida más fácil?
• ¿Hay algo que pueda hacer mejor?

5. Dar ejemplos

Para ser útil, la retroalimentación constructiva debe ser concreta. Ilustre su consejo señalando un ideal.

¿Cómo debería verse el resultado final? ¿Quién tiene el proceso controlado?

Tu puedes decir:

• Quería mostrártelo. . .
• Así es como me gustaría que se viera el tuyo.
• este es un ejemplo perfecto.
• Mi ideal es. . .

6. Sea empático

Incluso cuando hay confianza en un equipo, los errores pueden ser vergonzosos. Las lecciones pueden ser difíciles de asimilar. Es más probable que se tomen en serio los comentarios constructivos cuando van acompañados de empatía .

Tu puedes decir:

• Sé que es difícil de escuchar.
• Entiendo.
• Lo siento.

7. Sonríe

Las consultorías de gestión como Credera enseñan que la comunicación es una combinación del contenido, la entrega y la presentación.^[2]Al dar comentarios constructivos, asegúrese de que su lenguaje corporal sea tan positivo como su mensaje. Su sonrisa es una de sus mejores herramientas para obtener comentarios constructivos para conectarse.

8. Sea agradecido

Cuando se siente frustrado por un error, puede ser difícil ver el lado positivo. Pero no tienes que mirar tanto. Cada sesión de retroalimentación constructiva es una oportunidad para que el equipo mejore y se acerque más.

Tu puedes decir:

• Me alegra que hayas mencionado esto.
• Todos aprendimos una lección importante.
• Me encanta mejorar como equipo.

9. Evite las acusaciones

Dar retroalimentación dura sin perder la calma es una de las partes más difíciles de trabajar con otros. Los grandes líderes y gerentes de proyectos se enojan por el error, no por la persona que lo cometió.^[3] Publicidad

Tu puedes decir:

• Todos cometemos errores.
• Sé que hiciste lo mejor que pudiste.
• No lo tengo en tu contra.

10. Asumir la responsabilidad

La mayoría de las veces, se cometen errores por falta de comunicación. Reconozca su propio papel en ellos.

¿Podría haber sido más claro en sus direcciones? ¿Le preparaste a la otra persona para el éxito?

Tu puedes decir:

• Yo debería . . .
• La próxima vez lo haré. . .

11. Momento correcto

La retroalimentación constructiva no debería sorprender a la gente. No lo dé mientras todos están empacando para salir del trabajo. No interrumpa una buena conversación durante el almuerzo.

En caso de duda, pídale a la persona a la que le está enviando comentarios que programe la sesión. Anímelos a elegir un momento en el que puedan concentrarse en la conversación en lugar de en su próxima tarea.

12. Use su nombre

Cuando escuchas tu nombre, tus oídos se animan naturalmente. Úselo cuando dé comentarios constructivos. Solo recuerde que la retroalimentación constructiva debe ser personalizada, no personal.

Tu puedes decir:

• Bob, quería conversar. . .
• ¿Eso tiene sentido, Jesse?

13. Sugerir, no ordenar

Cuando da una retroalimentación constructiva, es importante no ser adversario. El mismo acto de dar retroalimentación reconoce que la persona que cometió el error tenía una opción, y cuando la situación vuelva a surgir, podrá elegir de manera diferente.

Tu puedes decir:

• La próxima vez, sugiero. . .
• Pruébelo de esta manera.
• ¿Estás de acuerdo con eso?

14. Sea breve

Incluso cuando se brindan con empatía, la retroalimentación constructiva puede ser incómoda de recibir. Transmita su mensaje, asegúrese de que no haya resentimientos y siga adelante.Publicidad

¿Una excepción? Si no entiende los comentarios, deje en claro que tiene mucho tiempo para hacer preguntas. Apurarse a través de lo que claramente es una conversación abierta es irrespetuoso y desalentador.

15. Seguimiento

No todas las lecciones se aprenden de inmediato. Después de darle a un miembro de su equipo una retroalimentación constructiva, Siguelo con un correo electrónico. Asegúrese de ser tan respetuoso y útil en sus comentarios escritos como en su comunicación verbal.

Tu puedes decir:

• Quería recapitular. . .
• Gracias por conversar conmigo acerca de. . .
• ¿Eso tiene sentido?

16. Espere mejoras

Aunque siempre debe brindar comentarios constructivos de manera de apoyo, también debe esperar verlos implementados. Si se trata de un problema a largo plazo, establecer hitos .

¿En qué fecha le gustaría ver qué tipo de mejora? ¿Cómo medirá esa mejora?

Tu puedes decir:

• Me gustaría verte . . .
• Regresemos después. . .
• Espero que lo hagas. . .
• Hagamos una mella en eso. . .

17. Dar segundas oportunidades

Dar retroalimentación, sin importar cuán constructivo sea, es una pérdida de tiempo si no brinda la oportunidad de implementarla. No establezcas un momento 'te atrapé', pero toca el destinatario de tus comentarios la próxima vez que surja una tarea similar.

Tu puedes decir:

• Sé que lo lucirás la próxima vez.
• Me encantaría verte intentarlo de nuevo.
• Intentémoslo de nuevo.

Pensamientos finales

La retroalimentación constructiva no es una nuez fácil de romper. Si no lo das bien, quizás sea el momento de conseguirlo. Nunca tengas miedo de preguntar.

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Crédito de la foto destacada: Christina @ wocintechchat.com vía unsplash.com

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