Ser gerente es difícil. Este puesto requiere que asuma responsabilidades adicionales, ascienda como líder y domine un conjunto de habilidades completamente nuevo.

De todos los nuevos conjuntos de habilidades que debe adquirir, los más valiosos son los relacionados con la gestión de personas. Esto tiene sentido; después de todo, su función principal como gerente es conectarse con sus empleados y brindarles apoyo.

Pero con tantas habilidades de gestión de personas, ¿cómo saber en cuáles concentrarse? Si bien no hay una respuesta correcta o incorrecta para esto, aquí hay un puñado de habilidades esenciales que todo gerente debe tener para tener éxito en sus funciones.

1. Comuníquese: comuníquese realmente

Esto puede parecer obvio, pero las buenas habilidades de comunicación son imprescindibles para todos los gerentes. Esto significa poder hablar con claridad, transparencia y de una manera que resuene con sus empleados. Si no está seguro de cuál es su capacidad de comunicación, sus empleados pueden servir como una caja de resonancia útil.

Adam Lee , fundador y director general de Nanohydr8.com me dijo lo siguiente cuando le pregunté qué opinaba sobre la inversión en la comunicación con los empleados:

Cuando su equipo está formado por unas pocas personas, la comunicación es muy sencilla. Cuando su empresa tiene 10 personas, debe tener reuniones programadas regularmente para asegurarse de que las personas estén bien encaminadas y sepan lo que está sucediendo. Cuando su empresa tiene 100 personas, necesita invertir MUCHO más en comunicación para asegurarse de que sus empleados estén comprometidos y usted sea un gerente eficaz.

Ejemplo

Observa que muchos de sus empleados están malinterpretando las instrucciones de un proyecto, por lo que se comunica con ellos para identificar la fuente del problema. Resulta que su comunicación sobre el proyecto no fue clara y confundió a su equipo.

Para asegurarse de que esto no vuelva a suceder en el futuro, recopila comentarios prácticos sobre lo que salió mal y mejora ese aspecto de su estilo de comunicación.

2. Demuestre confianza

Una de las habilidades más importantes que debe tener como gerente es la capacidad de demostrar confianza a las personas que administra. Según la investigación, el 61% de los empleados dice que la confianza entre ellos y su alta dirección es muy importante para la satisfacción laboral.^[1] Publicidad

Pero ni siquiera necesita ver las estadísticas para respaldar esto. Será difícil encontrar un empleado que disfrute de ser microgestionado o que sienta que no se confía en él para hacer su trabajo.

Ejemplo

Su empleado de alto rendimiento quiere intensificar su función y asumir un nuevo proyecto desafiante. Los alienta a que lo utilicen y les hace saber que está disponible para brindar asistencia de cualquier manera posible. Como resultado, el empleado ofrece resultados sobresalientes y le agradece que le haya confiado una responsabilidad tan grande.

3. Practica la empatía

Para construir relaciones sólidas con sus empleados, debe practicar la empatía. Ya sea que alguien se acerque a usted con un conflicto laboral o esté luchando con asuntos personales en casa, como gerente, llevar compasión a sus conversaciones hará que sea más fácil para sus empleados abrirse a usted.

Si sientes que no eres una persona empática por naturaleza, no te preocupes. Los estudios han demostrado que la empatía es algo que se puede enseñar.^[2]

Ejemplo

Un miembro de su equipo ha perdido recientemente a un familiar cercano y está teniendo dificultades para concentrarse en el trabajo. Los anima a que se tomen el tiempo que necesiten para curarse, les permite trabajar con plazos más flexibles y se quitan un poco de trabajo.

Debido a que demostró empatía durante esta difícil situación, su empleado se siente cómodo hablando con usted sobre otros asuntos o problemas que enfrentan.

4. Escuche activamente

Es cierto que las habilidades de escucha profunda son difíciles de desarrollar, pero los gerentes que tienen esta capacidad tienen la garantía de tener mucho más éxito que los que no la tienen. La diferencia es que los gerentes que escuchan están realmente presentes durante una conversación y absorben la información que se comparte con ellos.

Por otro lado, los gerentes que simplemente escuchan la conversación no están completamente comprometidos y probablemente perderán la información clave que se comparte con ellos.

Aprenda a mejorar sus habilidades auditivas aquí: Cómo practicar la escucha activa (una guía paso a paso) Publicidad

Ejemplo

Su empleado está frustrado y necesita desahogarse. En lugar de distraerse durante la conversación, presta mucha atención e identifica la raíz del problema. Juntos, discuten una solución y toman medidas para abordar el origen del conflicto.

5. Motivar a los demás

Inevitablemente, la mayoría de los empleados que administra se quedarán atrapados en una rutina. Tal vez se sientan aburridos con sus proyectos, cuestionen su trayectoria profesional o simplemente no se sientan comprometidos en el trabajo. No importa la razón, debe tener la capacidad de levantarlos y motivarlos para que comiencen a ser de alto rendimiento nuevamente.

Esto va más allá de simplemente brindar aliento: requiere que identifique la causa de su desvinculación y encuentre soluciones para abordarla activamente.

Ejemplo

Un jugador de alto rendimiento en su equipo parece estar desconectado. Te acercas a ellos para ver qué está pasando y aprendes que están aburridos porque no están siendo desafiados.

Afortunadamente, hay un proyecto importante que acaba de comenzar y necesitaría una mano extra. Su empleado está entusiasmado con esta nueva oportunidad, por lo que trabajan juntos para asegurarse de que estén preparados para el éxito.

6. Dar reconocimiento

Antes de ser gerente, era un colaborador individual y probablemente recibió reconocimiento por su trabajo. Como gerente, su rol ahora ha cambiado y su enfoque ahora es poner el foco en el equipo.

Hay toneladas de beneficios que vienen con el reconocimiento de sus empleados, como el hecho de que cuando las empresas gastan el 1% o más de la nómina en el reconocimiento, el 85% ve un impacto positivo en el compromiso.^[3]

Ejemplo

Su equipo ha pasado semanas solucionando un error que estaba causando muchos problemas a sus clientes. Una vez solucionado el problema, los recompensa con una idea de reconocimiento impactante.^[4]como dar felicitaciones en la próxima reunión de todos o llevar al equipo a un agradable almuerzo en la empresa.

7. Delegado

No se trata solo de asignar trabajo al azar a su equipo. Se trata de escuchar los objetivos y preferencias de sus empleados y tener en cuenta esos factores antes de tomar decisiones.Publicidad

Esto puede ser difícil ya que no siempre puede hacer felices a todos, pero siempre que haga un esfuerzo genuino y comunique las razones detrás del proceso de toma de decisiones, su equipo lo entenderá.

Puede encontrar más consejos sobre cómo delegar de manera efectiva aquí: Cómo delegar el trabajo de manera eficaz (la guía definitiva para líderes)

Ejemplo

Estás a punto de lanzar un gran proyecto, así que tienes una reunión de equipo para tener una idea de quién podría querer trabajar en qué. Después de escuchar las preferencias de todos sus empleados, se toma el tiempo para considerar cuidadosamente las opiniones de todos y delegar asignaciones en función de lo que escuchó y cree que es la mejor decisión para el equipo.

8. Proporcione comentarios

Como gerente, una de sus funciones más importantes es brindar retroalimentación, y no solo durante sus evaluaciones de desempeño. Es fundamental compartir constantemente información valiosa con sus empleados sobre lo que están haciendo bien y lo que podrían mejorar.

Esta es una habilidad difícil de dominar, ya que requiere usar las frases correctas y lograr un equilibrio entre la franqueza y la empatía. Aquí tiene una guía para ayudarlo: Cómo brindar comentarios honestos que inspiren a las personas

Ejemplo

Uno de sus empleados no se está desempeñando bien, por lo que debe tener una conversación difícil sobre cómo pueden mejorar.

Aborda la discusión con una actitud de mente abierta y una comunicación clara para asegurarse de que su empleado comprenda cuál es el problema pero no se sienta atacado. Trabajan juntos en un plan de mejora del rendimiento y se controlan con regularidad para asegurarse de que se están haciendo progresos.

9. Conectar

No desea que sus empleados solo lo vean como un jefe. Si bien esta fue una vez la expectativa en el lugar de trabajo, ya no es así, ya que las empresas modernas se enfocan en desarrollar relaciones genuinas y duraderas con sus trabajadores.

Es por eso que aprender a conectarse con los demás es una habilidad de gestión de personas importante que debe dominar. Esto incluye poder encontrar áreas en las que pueda relacionarse con su equipo, dedicar tiempo a controlarlas y demostrar que se preocupa por sus empleados como seres humanos, no solo por los trabajadores de su organización.Publicidad

Ejemplo

Es temporada alta en su empresa, por lo que, además de los encuentros individuales semanales que ha establecido con los empleados que administra, también hace un esfuerzo por unirse a ellos para el almuerzo o verlos a través de Slack ocasionalmente para asegurarse de que todos está bien. Como resultado, sus empleados se sienten apoyados y cuidados durante este tiempo agitado.

10. Empoderar a los demás

Por último, la capacidad de empoderar a los demás es muy importante cuando se trata de ser un gerente. Empoderar a los empleados consiste en otorgarles un cierto nivel de autonomía para tomar sus propias decisiones y asumir responsabilidades; en otras palabras, darles el tiempo y el espacio que necesitan para prosperar.

Ejemplo

Su empleado quiere implementar una nueva iniciativa que le apasione, pero será necesario convencerlo para que el equipo de liderazgo participe. Usted anima al empleado a seguir este programa y lo empodera con el apoyo, los recursos y el conocimiento que necesita para tener el mayor éxito posible.

Su empleado corre con la nueva idea, la presenta al equipo de liderazgo y los deja boquiabiertos por completo.

La línea de fondo

Si no marca todas estas habilidades de gestión de personas, ¡no se preocupe! Lo mejor de estas habilidades es que cualquiera es capaz de desarrollarlas; todo lo que se necesita es algo de práctica intencional y conciencia de sí mismo .

Identifique algunos que sean personalmente significativos para usted o que sean rasgos que haya admirado en sus gerentes anteriores y comience con ellos. Con el tiempo, podrá desarrollar toda la gama de habilidades de gestión de personas.

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Crédito de la foto destacada: rawpixel a través de unsplash.com

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