Entonces, si te mostramos dos fotos, una de Miley Cyrus y la otra de Justin Bieber, dos celebridades que son notable y andróginamente parecidas, podrías decir quién es quién y hacer una identificación correcta, ¿verdad? Ahora bien, si la vida fuera tan fácil que te permitiera distinguir el huevo bueno, del malo, ya sea como pareja, como amigo o incluso en la elección de un trabajo o una casa.

Básicamente, la vida nos ofrece muchos desafíos y, si bien es relativamente fácil juzgar a los demás, muy a menudo nos equivocamos al hacer una introspección. La mayoría de nosotros no considera que escuchar sea un arte tan grande como hablar y, por eso, muchos de nosotros nos llamaríamos buenos oyentes. Pero, ¿es eso realmente cierto? ¿Somos buenos oyentes?

Identificar la buena escucha frente a la mala escucha

Entonces, ¿crees que eres un buen oyente? Bueno, entonces, revisemos estos gestos identificativos de buena escucha frente a mala escucha y verifiquemos dónde podemos estar para mejorar ...Publicidad

Significado oculto versus significado literal

Gran parte de la comunicación radica en el tono y las señales emocionales, así como en el lenguaje corporal del hablante, y no solo en las palabras. Para ser un oyente eficaz, debe comprender el significado literal, por supuesto, pero también leer entre líneas. Escuche el tono, la emoción en la voz y busque también las señales no verbales. Empatice con el hablante, encuentre puntos en común y haga preguntas si necesita respuestas.^[1]

Comprender frente a obtener información

A menudo escuchamos para obtener respuestas a una pregunta. Pero la escucha eficaz va de la mano con la comprensión, y no solo con la intención de obtener información. Muchas veces, cuando hacemos preguntas directas, escuchamos la respuesta, pero no entendemos realmente la situación y dejamos de escuchar después de pensar que tenemos la respuesta. Puede parecer que estás atento y entiendes cada palabra, pero, francamente, tu mente está divagando y no estás realmente en la situación en absoluto ...^[2]

Pedir aclaraciones frente a hacer suposiciones

Escuchar bien significa que hace preguntas cuando tiene una duda y no hace suposiciones sobre los problemas. No dejes que tus pensamientos o dudas entren en escena, y no dejes que nada de eso coloree la conversación actual. Aclare, una, dos o tres veces incluso si es necesario, para asegurarse de que todas sus dudas sean aclaradas por la persona correcta y no solo por sus presunciones.^[3] Publicidad

Escuchar un resumen frente a escuchar para responder

Muchas veces sucede que escuchamos algo, solo para poder responder. Más bien, mientras la otra persona todavía está hablando, dejamos de escuchar y comenzamos a formular nuestra respuesta, y a menudo perdemos mucho de lo que se suponía que debíamos escuchar, procesar y comprender. Stephen R. Covey dijo con razón: La mayoría de la gente escucha con la intención de responder, no con la intención de comprender. Si su mente avanza hacia la respuesta y no escucha, bueno, pierde.^[4]

Dejar que el orador termine frente a interrumpir al orador

Es posible que no siempre estemos de acuerdo con lo que se dice, e incluso podemos tener contrapuntos válidos, pero todos debemos tener los modales y la paciencia para dejar que el hablante termine primero. Interrumpir al hablante, hablar fuera de turno y, en general, ser maleducado hará que se pierda la oportunidad de escuchar y comprender el punto que se está diciendo, además de molestar al resto de la audiencia. Deje que el orador termine y luego interceda cortésmente para expresar su punto.^[5]

Aceptar audazmente estar en desacuerdo frente a inclinarse ante la autoridad

Por el contrario, no hablar cuando te sientes muy diferente también irá en contra de una escucha eficaz. Escucharlo no solo es escuchar, se trata de escuchar, luego comprender y procesar lo que ha escuchado y, finalmente, formarse una opinión al respecto. Si ha escuchado y entendido pacientemente todo lo que se dijo y tiene un punto o una interjección muy fuerte que hacer, debe hablar. Inclinarse ante la autoridad en este punto le hará albergar un resentimiento persistente hacia usted mismo, lo que una vez más hará que se pierda el resto de la charla o conversación, ya que sus emociones entran en juego. Una vez que el orador haya terminado, levántese y exponga su punto con valentía; muchos están de acuerdo en no estar de acuerdo al final, pero al menos han dicho su parte.^[6] Publicidad

Escuche constantemente un tema vs. Aburrirse con demasiada facilidad

Por mucho que sea bueno para un orador poder hablar sobre un tema de manera coherente e interesante, es aún mejor para un oyente poder escuchar sobre el mismo tema con total concentración. Solo si escuchas lo que se dice con total concentración podrás captar la esencia de todo.^[7]

Escuchar con la mente abierta versus escuchar con una creencia demasiado firme

Para escuchar y escuchar bien, debe tener una mente abierta a lo que se dice, incluso si va en contra de sus creencias fundamentales. Como mencionamos anteriormente, puede optar por escuchar al orador con paciencia y luego hablar o contrarrestar el punto que no puede digerir, pero al menos escuche con la mente abierta. Después de todo, podrías terminar aprendiendo algo nuevo.^[8]

Escuchar con equilibrio y empatía justos frente a escuchar con juicio

Muy a menudo tendemos a ver el mundo con lentes de colores, a menudo matizados con los matices de nuestras creencias, prejuicios y resentimientos. Cuando escuchamos a alguien, debemos escuchar no solo con la mente abierta, sino también con el corazón abierto y mantener nuestros juicios y nuestro sistema de creencias a un lado. No empiece a tomar lo que se dice como una afrenta o un insulto: la persona que está hablando tiene derecho a sus propias creencias. Escuche con imparcialidad, deje que la persona termine y luego, si lo desea, puede optar por expresar su propio punto, sin que el hablante hable mal por turnos.^[9] Publicidad

Mostrar interés en el orador frente a parecer aburrido y cansado del orador

La persona que se dirige a la audiencia, ya sean conversadores experimentados o novatos, tiene cierta inquietud y quiere asegurarse de que la audiencia esté interesada en lo que tiene que decir. Si parece aburrido, apático y distraído mientras habla, no solo está reduciendo su moral, sino que también está frenando su entusiasmo al hablar y afectando sus propias habilidades de escucha. Sea activo, esté alerta e interese en lo que están diciendo para sacar lo mejor de ellos y también de sus habilidades para escuchar.^[10]

Prestar atención al significado clave versus perder el significado de todo

Muchas personas escuchan todo a veces, pero pierden el significado de todo, pero no prestan atención a los puntos clave, están demasiado ocupados analizando cada detalle, formulando sus propias respuestas, quedando cegados por el encanto del hablante, tomando notas, etc. Habrá momentos el hablante enfatizará verbalmente o físicamente algunas cosas - preste atención al significado detrás de todo esto en lugar de enfocarse en la decoración ...^[11]

Asegurarse de que la comprensión sea correcta frente a dejar que la confusión estropee la escucha

Finalmente, como hemos venido enfatizando, la diferencia entre escuchar y escuchar radica en la comprensión de las cosas. Asegúrese de haber comprendido todo lo que se dice, levante la mano y haga preguntas puntuales si es necesario y solo entonces pase al siguiente punto. Escuchar todo y comprender solo un poco significa que su escucha no estuvo a la altura en absoluto.^[12] Publicidad

Así que preste atención a lo que se dice y concéntrese en el significado de las palabras en lugar de solo escucharlas: apague esos teléfonos y mantenga a raya las microconversaciones. Escuche y comprenda para escuchar con eficacia ...

Referencia